株式会社 池田組
現場の熱量を可視化し、若手を惹きつける採用サイト。情報整理とデザインで、質の高い母集団形成を実現。
odds on complex｜SNS接客を成約へ直結させる、次世代会話型コマース基盤構築
- 成果物
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会話型コマースUI/UX設計図
マルチデバイス対応UIデザイン一式
店舗・バックエンド用UIデザイン
動画対応型ECサイト構築
独自開発カスタムPOSレジシステム
オートルーティング・バックエンドシステム
ライブチャット接客連携機能
SNS接客を成約へ。ライブ対話、動画、POSを統合し、購買熱量を逃さない自走型ECシステムを構築。
課題
アパレルブランド「odds on complex（オッズオンコンプレックス）」において、写真だけでは伝えきれないブランドの魅力や世界観をいかにデジタルで届けるかが課題でした。また、SNSでの発信（Instagramライブ等）から実際の購入に至るまでの動線が分断されており、現場のオペレーションとEC、バックエンドのデータが統合されていないことによる運用負荷も大きな壁となっていました。
アプローチ
単なるECサイトの構築ではなく、集客から運営までを一本の動線でつなぐ**「Auto Routing（会話型コマース連携）」**を導入しました。
Instagramライブやチャットでのリアルタイムな「対話」を起点とし、そこから視聴・購入へスムーズに誘導する「動画対応型EC」を構築。さらに、現場の声を反映した独自のPOSレジとバックエンドシステムを開発し、オンラインとオフラインのすべてのデータを一元管理する「事業成長一元管理システム」を実現しました。
結果
SNSでの接客による「熱量」を逃さず購入へ繋げる仕組みにより、極めて高い成約率を達成しました。
システムが予約や決済、在庫管理を自動制御することで、複雑な事務作業がほぼゼロになり、現場スタッフが接客やクリエイティブに集中できる環境を構築。一過性の広告に頼らず、顧客との深い信頼関係を資産に変える「自走するECビジネスモデル」を確立しました。
Our Signature Products, Born from Insight.
提案から生まれた、
MARBLEの代表プロダクト
お客様の課題を起点に、MARBLEが自ら構想し、
仕組みからデザイン、開発、運用まで一貫してつくり上げたプロダクト群です。
業務改善、運営効率化、新たな顧客体験の創出など、
企業の事業成長に直結する“実装された解決策”を形にしています。
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01 入退場システム
Entry System
全国15店舗、会員数50万人以上のこども向けパークで稼働する入退場・決済・顧客管理システム。
受付の効率化と回転率の向上を実現し、運営データの一元管理を可能にしています。 -
02 自動配送システム
Delivery Routing
50台のトラック、年間350日の配送を最適化する自動ルート生成システム。
紙のFAXで届く約500件の配送情報をデジタル化し、最適ルートを自動で算出することで、大幅な業務効率化を実現しました。 -
03 会話型コマース連携
Auto Routing
ライブチャットでの接客からEC購入までを一つの導線でつなぐ会話型コマースシステム。
リアルタイムの対話で顧客の購買意欲を高め、高いコンバージョン率につながる仕組みを構築しています。