会話型コマース連携

Auto Routing

ライブチャットでの接客からEC購入までを一つの導線でつなぐ会話型コマースシステム。
リアルタイムの対話で顧客の購買意欲を高め、高いコンバージョン率につながる仕組みを構築しています。

新規事業に必要なすべての仕組みと制度をつくって運用します

現代のビジネス環境において、
サービスの多様化やユーザーニーズの複雑化が進む中、
単一のシステムや仕組みだけで
持続的な成果を出すことは困難です。
AlphaDriveは、新規事業の立ち上げから
既存システムの最適化まで、
事業成長に必要な「仕組み」と「運用」を
トータルで構築・提供します。

今回「ECサイトを立ち上げたい」と言う
要望から、何が必要か設計し
サイトの構築っだけではなく、
持続的に事業を続けていけるように
「集客方法」「動画に対応したECサイト」
「POSレジ」「バックエンドシステム」と
事業に関わる仕組みを全てに着手し、
新規事業と既存事業の業績を上げることに成功しました。

Case

「集客」から「運営」までを一つの動線でつなぎ、収益を自動化する

事業成長一元管理システム

01

広告に頼らず、自ら「売れる仕組み」を育てる

SNS集客

SNSとライブチャットを組み合わせ、個別の対話から確実なファン化を促進。 外部広告による一時的な集客ではなく、直接的なコミュニケーションを通じて信頼を積み上げ、社内の強力な集客資産へと変換します。

社員が自ら考え
自走できる
仕組みづくり

リアルタイムな対話による信頼構築 : ライブチャットを活用し、顧客の疑問や不安をその場で解消。

属人化させない運用の仕組み化 : 誰でも一貫したクオリティで対応・発信ができる体制を整備。

リアルタイムな対話による信頼構築 : ライブチャットを活用し、顧客の疑問や不安をその場で解消。

資産としての顧客接点 : 一過性の広告費を、継続的に対話ができるフォロワーと深い信頼関係に変える。

「双方向のやり取り」で、離脱を防ぎ成約率を最大化 投稿への反応をチャットでの個別サポートに繋げ、顧客一人ひとりに寄り添った集客を実現します。

02

直感的な体験を、その場で「購買」へ繋げる

動画対応EC

ライブチャットでの対話から動画視聴へ誘導し、ユーザーの購買意欲を最大化。リアルタイムの接客で高まった熱量を逃さず、視聴から購入完了までを一本の動線で完結させることで、極めて高い成約率を実現します。

導線から
考えられた
ECサイト

チャットから動画へのシームレスな誘導 : 個別の相談から最適な紹介動画を提示し、納得感のある購買体験を設計。

体験の可視化 : 写真だけでは伝わらない施設の空気感や商品の質感を動画で表現。

迷わせない購入動線 : ライブチャットを活用し、顧客の疑問や不安をその場で解消。

「対話」と「映像」の融合で、オンライン接客を成約へ直結 ライブチャットを起点とした導線設計により、ユーザーの不安を解消しながら、理想的なタイミングでの購入を促します。

03

決済の拠点として、店舗運営のすべてを統合する

POSレジ

市販品では対応できない独自仕様を開発し、理想のオペレーションを実現。汎用的なレジシステムでは解消しなかった現場の課題を、独自のシステム開発によって解決。さらに、既存の仕組みを見直すことで、市販品よりも安価な運用コストを可能にしました。

独自の要望も
すべて取り入れた
POSレジ

現場に最適化した独自開発 : 既製品の枠を超え、自社の業務フローに完全に合致した機能を搭載。

運用コストの大幅な低減 : 無駄を削ぎ落とした設計により、導入後も市販のPOSレジより安価に運用が可能。

こだわり抜いた操作画面 : UI（操作感）を追求し、初めてのスタッフでも迷わず直感的に操作できる設計。

「独自仕様」と「低コスト」を両立し、現場の生産性を最大化 全チャネルの在庫・売上・顧客情報を完全 に連動させ、入力ミスや二重管理の手間を物理的に排除します。

04

複雑な事務作業をゼロにし、経営をスマートに

バックエンドシステム

予約、入会、決済、利用制限まで、事業の根幹をシステムが自動制御。「申し込み送り機能」などの現場目線のツールが、スタッフ間の連携ミスを防ぎ、24時間365日の安定運営を支えます。

分断していた
データを一元管理し
作業を効率化

自動コントロール : 会員プランに応じた利用制限や予約管理を完全自動化。

意思決定を支える可視化 : 蓄積されたビッグデータを、即座に経営判断に活かせる形で集計。

「独自仕様」と「低コスト」を両立し、現場の生産性を最大化 全チャネルの在庫・売上・顧客情報を完全 に連動させ、入力ミスや二重管理の手間を物理的に排除します。

Our Signature Products, Born from Insight.

提案から生まれた、
MARBLEの代表プロダクト

お客様の課題を起点に、MARBLEが自ら構想し、
仕組みからデザイン、開発、運用まで一貫してつくり上げたプロダクト群です。
業務改善、運営効率化、新たな顧客体験の創出など、
企業の事業成長に直結する“実装された解決策”を形にしています。

  1. 01 入退場システム

    Entry System

    入退場システムのイメージ

    全国15店舗、会員数50万人以上のこども向けパークで稼働する入退場・決済・顧客管理システム。
    受付の効率化と回転率の向上を実現し、運営データの一元管理を可能にしています。

  2. 02 自動配送システム

    Delivery Routing

    50台のトラック、年間350日の配送を最適化する自動ルート生成システム。
    紙のFAXで届く約500件の配送情報をデジタル化し、最適ルートを自動で算出することで、大幅な業務効率化を実現しました。

  3. 03 会話型コマース連携

    Auto Routing

    ライブチャットでの接客からEC購入までを一つの導線でつなぐ会話型コマースシステム。
    リアルタイムの対話で顧客の購買意欲を高め、高いコンバージョン率につながる仕組みを構築しています。