株式会社スクランブルエッグ
SNS接客を成約へ。ライブ対話、動画、POSを統合し、購買熱量を逃さない自走型ECシステムを構築。
FUJI WiFi
- 成果物
-
ビジュアルコンセプトシート
UI/UXデザインデータ
レスポンシブWebサイト・サービスサイト一式
大規模データ移管システム（独自開発）
高精度データベース設計・統合
システム仕様書・データ移行設計書
差別化マーケティング戦略・SEO施工
アクセス解析・コンバージョン計測基盤
保守契約・セキュリティ運用フロー
サービス価値を最大化するWebプラットフォーム構築・運用支援
課題
モバイルWi-FiルーターやSIMレンタル業界は競合が多く、ユーザーにとって「どのプランが自分に最適か」が判断しづらいという課題がありました。また、通信サービスの特性上、契約期間やオプション、海外利用など確認すべき情報が多く、**「情報の複雑さによる申し込みの離脱」**を防ぐための高度な情報整理が必要とされていました。
アプローチ
「1分で自分に合うプランがわかる」をコンセプトに、情報の優先順位を徹底的に整理。複雑な料金体系を「ルーター」「SIM」という2軸でシンプルに可視化し、キャラクター「ふじきち」を活用した親しみやすい解説で、心理的なハードルを下げる工夫を凝らしました。また、オウンドメディア「FUJIログ通信」を通じてユーザーの悩みに寄り添うコンテンツを配信し、SEOによる潜在層へのアプローチも強化しました。
結果
情報の整理と導線設計を刷新したことで、Webサイト経由の新規契約数が大幅に向上。特に、スマホユーザーの利便性を追求したUIにより、プラン選択から申し込み完了までの離脱率が大きく改善されました。単なる紹介サイトではなく、ユーザーが納得して選べる「信頼の窓口」としての地位を確立し、現在もデータに基づいた改善を継続しています。
Our Signature Products, Born from Insight.
提案から生まれた、
MARBLEの代表プロダクト
お客様の課題を起点に、MARBLEが自ら構想し、
仕組みからデザイン、開発、運用まで一貫してつくり上げたプロダクト群です。
業務改善、運営効率化、新たな顧客体験の創出など、
企業の事業成長に直結する“実装された解決策”を形にしています。
-
01 入退場システム
Entry System
全国15店舗、会員数50万人以上のこども向けパークで稼働する入退場・決済・顧客管理システム。
受付の効率化と回転率の向上を実現し、運営データの一元管理を可能にしています。 -
02 自動配送システム
Delivery Routing
50台のトラック、年間350日の配送を最適化する自動ルート生成システム。
紙のFAXで届く約500件の配送情報をデジタル化し、最適ルートを自動で算出することで、大幅な業務効率化を実現しました。 -
03 会話型コマース連携
Auto Routing
ライブチャットでの接客からEC購入までを一つの導線でつなぐ会話型コマースシステム。
リアルタイムの対話で顧客の購買意欲を高め、高いコンバージョン率につながる仕組みを構築しています。